Ablauf der Vermittlung polnischer Betreuungskräfte
Kontaktaufnahme und Erstgespräch zur "24-Stunden-Betreuung"
Erstkontakt und Beratung:
- Kontaktaufnahme: Sie nehmen Kontakt mit uns auf, um sich über die „24-Stunden-Betreuung“ durch polnische Betreuungskräfte zu informieren.
- Beratungsgespräch: In einem ausführlichen Beratungsgespräch klären wir Ihre individuellen Bedürfnisse und Anforderungen. Dabei besprechen wir, welche Art von Betreuung und Unterstützung Sie benötigen, und geben Ihnen einen Überblick über den gesamten Vermittlungsprozess.
Bedarfsermittlung für eine 24-Stunden-Betreuungskraft
Bedarfsermittlung:
- Fragebogen: Sie erhalten von uns einen detaillierten Fragebogen zur Bedarfsermittlung. Dieser fragt nach dem Gesundheitszustand der zu betreuenden Person, den gewünschten hauswirtschaftlichen Tätigkeiten und spezifischen Anforderungen an die Betreuungskraft, wie Qualifikationen, Sprachkenntnisse und Führerschein.
- Auswertung: Nach Erhalt des ausgefüllten Fragebogens analysieren wir Ihre Angaben, um ein genaues Profil Ihrer Anforderungen zu erstellen.
Personalsuche
Suche nach der geeigneten Betreuungskraft:
- Partnerunternehmen: Wir suchen aus unserem Netzwerk von zuverlässigen Partnerunternehmen die Betreuungspersonen aus, die Ihren Anforderungen am besten entsprechen.
- Personelle Vorschläge: Ihnen werden gezielt passende Betreuungskräfte vorgeschlagen. Diese Vorschläge basieren auf den Informationen aus dem Fragebogen und den Spezifikationen, die Sie angegeben haben.
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Auswahl und Kontaktaufnahme:
- Präsentation: Sie erhalten detaillierte Profile der vorgeschlagenen Betreuungskräfte. Diese enthalten Informationen zur Qualifikation, Erfahrung und, wenn verfügbar, Referenzen.
- Kontaktaufnahme: Vor dem endgültigen Vertragsabschluss haben Sie die Möglichkeit, mit den potenziellen Betreuungskräften in Kontakt zu treten. Dies kann telefonisch oder per Video-Call erfolgen, um ein besseres Bild von der Person zu bekommen und offene Fragen zu klären.
Bis zu diesem Zeitpunkt ist unser Service für Sie völlig kostenlos und unverbindlich.
Vertragsabschluss und Begleitservice
Vertragsabschluss:
- Dienstleistungsvertrag: Sobald Sie sich für eine Betreuungskraft entschieden haben, wird ein Dienstleistungsvertrag zwischen Ihnen und unserem Partnerunternehmen abgeschlossen. Dieser Vertrag regelt alle rechtlichen Aspekte der Beschäftigung und stellt sicher, dass alle gesetzlichen Vorgaben eingehalten werden.
- Vermittlungsauftrag: Gleichzeitig beauftragen Sie uns, die gesamte Vermittlung und Koordination für Sie zu übernehmen.
Begleitservice der Märkischen Seniorenhilfe
1. Integration und Einarbeitung
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Nahtlose Integration: Der Begleitservice beginnt mit der sorgfältigen Integration der Betreuungskraft in Ihren Alltag. Unser Ziel ist es, einen reibungslosen Übergang zu gewährleisten, damit sich die Betreuungskraft schnell und effizient in Ihr Zuhause einfügt.
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Individuelle Einarbeitung: Wir stellen sicher, dass die Betreuungskraft umfassend über Ihre speziellen Bedürfnisse, Präferenzen und die Details Ihres Alltags informiert ist. Dazu gehört auch eine Einführung in Ihre Routinen und persönlichen Gewohnheiten, um eine harmonische Zusammenarbeit zu fördern.
2. Regelmäßige Nachverfolgung und Qualitätssicherung
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Feedbackgespräche: Regelmäßig führen wir Feedbackgespräche mit Ihnen durch, um Ihre Erfahrungen zu evaluieren und sicherzustellen, dass alle Ihre Erwartungen erfüllt werden. Diese Gespräche ermöglichen es uns, frühzeitig etwaige Probleme zu erkennen und notwendige Anpassungen vorzunehmen.
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Qualitätsüberwachung: Unser Team überwacht kontinuierlich die Qualität der Betreuung, um sicherzustellen, dass alle vereinbarten Dienstleistungen zuverlässig und nach hohen Standards erbracht werden. Bei Bedarf intervenieren wir sofort, um sicherzustellen, dass die Betreuungskraft Ihre Anforderungen stets erfüllt.
3. Persönlicher Ansprechpartner
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Fester Ansprechpartner: Während der gesamten Betreuungszeit haben Sie einen festen Ansprechpartner bei der Märkischen Seniorenhilfe. Dieser steht Ihnen für alle Fragen und Anliegen rund um die Betreuungskraft zur Verfügung und koordiniert die Kommunikation zwischen Ihnen und der Betreuungskraft.
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Problem- und Änderungsmanagement: Sollten Sie spezielle Anliegen oder Probleme haben, steht Ihnen unser Ansprechpartner zur Seite, um schnell Lösungen zu finden. Wir sorgen dafür, dass alle notwendigen Anpassungen zügig umgesetzt werden.
4. Anpassungsfähigkeit und kontinuierliche Verbesserung
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Feedback-Integration: Ihre Rückmeldungen sind uns wichtig. Wir nutzen diese, um den Betreuungsprozess stetig zu verbessern. Durch regelmäßige Auswertungen Ihrer Rückmeldungen stellen wir sicher, dass die Betreuungskraft optimal an Ihre sich möglicherweise ändernden Bedürfnisse angepasst wird.
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Flexible Anpassungen: Sollte sich im Laufe der Zeit etwas ändern, seien es neue Anforderungen oder Anpassungen Ihrer Bedürfnisse, stehen wir bereit, die Betreuung entsprechend anzupassen. Dies kann sowohl die Aufgabenbereiche als auch die Arbeitszeiten oder andere spezifische Aspekte betreffen.
Zusammenfassung:
Unser Begleitservice bei der Märkischen Seniorenhilfe sorgt für eine umfassende und kontinuierliche Unterstützung während der gesamten Betreuungsdauer. Wir gewährleisten eine sorgfältige Integration der Betreuungskraft, führen regelmäßige Feedbackgespräche, bieten Ihnen einen festen Ansprechpartner und sorgen für eine hohe Qualitätssicherung sowie flexible Anpassungen. Unser Ziel ist es, Ihre Erwartungen vollständig zu erfüllen und eine langfristige, zufriedenstellende Betreuung sicherzustellen.
